Transport Interurbain à partir de Kinshasa

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C’est depuis le 5 septembre 2015 que le réseau interurbain de TRANSCO a été lancé.  En première phase, la seule ligne exploitée  relie  la ville de Kinshasa à celle de Kikwit dans la province du Kwilu sur une distance de près de 547,9 Km, soit 8h de route.

CONDITIONS ET FORMALITES DE VOYAGE

1. Le client achète son billet au moins un jour avant le voyage programmé  et doit être muni d’une pièce d’identité pour se faire enregistrer sur la liste d’embarquement. Il doit veiller à ce que le nom inscrit sur le titre de transport corresponde au nom de celui qui voyagera. L’accès au bus est conditionné par la vérification de l’identité des passagers et de la validité du billet.
2. Le client arrive au lieu d’embarquement à l’heure inscrit sur son billet.
3. Les personnes « malades » qui ne présentent aucun danger pour les autres passagers doivent fournir des preuves médicales (autorisation médicale) qui attestent qu’elles peuvent effectuer le voyage.
4. Le client n’a droit qu’à 10 kg de bagages à main. Tout excédant  est payant. Les colis de plus de 10 kg sont placés dans le bus cargo et récupérés le jour suivant.
5. Le transport de marchandises périssables et d’animaux sont strictement interdits.
6. Lors de l’enregistrement des bagages ou colis le client est tenu de déclarer tout objet de valeur ou fragile. En cas de perte, vol ou endommagement de tout objet de valeur ou fragile non déclaré, TRANSCO se dédouane de toute responsabilité
7. En cas de perte de colis préalablement enregistrés, le client s’adresse au « service d’objet trouvé ou perdu » de TRANSCO. Si le colis (enregistré) est perdu TRANSCO s’engage à dédommager le propriétaire. Dans le cas contraire si aucun document ne prouve que le colis ait été enregistré, TRANSCO se décharge de toute responsabilité et le client est seul responsable de la perte du colis.

PENALITES

1. Un billet annulé 24 h avant la date de départ par le client est soumis à des frais de pénalités. 50% du prix du billet est remboursé par l’agence au client. Pour un voyage annulé le même jour le billet est non remboursable. Le client perd la totalité de  son billet.Le client qui rate le bus (de voyage) paie une pénalité de 50% du prix du billet.
2. Voyage reporté : En cas de voyage décalé par le client à une date ultérieure, celui-ci à l’obligation d’en aviser l’agence TRANSCO de Kinshasa ou de Kikwit aux numéros mentionnés sur son ticket et paie des frais de pénalités qui sont taxés pour un 1er report à 20% du prix du billet. Pour un 2ème report à 60% du prix du billet.  .
3. Réservation : Le client appelle le service clientèle de TRANSCO au x ou se rend à l’agence TRANSCO pour y effectuer  une réservation. 2 jours avant la date de départ, le client est tenu de confirmer sa place par l’achat du billet.
4. Mode de paiement : Le paiement du billet de voyage se fait en cash ou via « MPESA »

CONSIGNES

Reporter un voyage

1. 1er report du voyage: 20% de pénalités sur le prix du billet
2. 2ème report du voyage: 60% de pénalités sur le prix du billet

Rater ou manquer un voyage

1. 1er voyage manqué: 50% de pénalités pour être pris au prochain voyage
2. 2ème voyage manqué: billet nul

Annuler un voyage

1. Annulation du voyage 24 heures avant : 50% de remboursement
2. Annulation du voyage le même jour : billet nul 

Passager malade

L’accès à bord du bus interurbain d’un passager malade est subordonné à l’autorisation d’un médecin à présenter au conducteur du bus, avant embarquement. TRANSCO décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette procédure.

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